2011年11月1日起施行的《葫芦岛市城市供热管理办法》第二十四条规定：供热企业应公布服务电话，处理供热相关事宜不得超过24小时，接受媒体等社会舆论监督。
供热企业换了
据城区供热管理办公室工作人员介绍，我市各供热企业都曾经公布服务电话，但由于每年的维修改造，一些企业服务电话有变化。而且我市正在逐步推进供热集中并网工程，全市小锅炉房将陆续拆掉，这样一来，一些小区就换了供热企业。例如，今年我市取消庆华等企业供热特许经营资格，实行政府托管经营，还拆除兼并了农民新村、正业、苗圃、纺织厂、鹰达、阳光6座小锅炉房，将其供热面积分别就近并入国电葫芦岛西部热源厂、渤海热源厂、热网公司。上述锅炉房供热范围的小区供热服务电话都换了。
为了方便市民随时投诉和报修，市供热办组建了信访接待室，开通了两部24小时供热服务监督电话3189011、3189110。
全新服务热线
全市城区供热企业24小时热线服务电话公布如下：
葫芦岛热网有限公司2179276 范围：新区一、二、三、四号小区，渤船家园;连山区丰乐小区、地工小区等
葫芦岛市供暖管理处2125879范围：连山区中物小区、群英、渤海社区等;龙港区教育园区A、B区。
葫芦岛市滨城供暖管理有限公司3900565范围：连山区滨河小区3900568范围：连山区光明小区、宏运新城等
葫芦岛市天正供暖有限责任公司3123179范围：新区政府安居小区、海日小区、海月花园等2684057范围：连山区永昌路华怡园、胜利小区等
葫芦岛市恒宇供暖有限责任公司2607755范围：东城区、东方国际花园等
葫芦岛市中奥供暖公司3111221范围：新区翠海花园、碧海花园、怡心苑、龙背山地区
葫芦岛市庆华供热有限公司3182199范围：龙港开发区八大局住宅、凌河化工厂住宅等(市苗圃供暖处托管)
葫芦岛市广源供热公司3702170范围：龙港区三星花园、宏运奥园、天马小区等
龙港区供暖管理处3862628(白)3862629(晚)范围：龙港区新基地、小仙沟、小街、建南等
葫芦岛市视野物业公司3119614范围：新区龙湾花园
锦西化工机械集团葫芦岛热力有限责任公司2980958范围：连山区化机五区
葫芦岛市化机公共事业有限责任公司3359876范围：连山区化机四区
葫芦岛市民安供暖有限公司3359883(晚)3701055(白)范围：连山区化机一区
葫芦岛市华建水暖有限责任公司2709390(白)15898244119(晚)范围：连山区化工、水泥、辽建等
葫芦岛市百货大楼供暖处2131113范围：连山区日新园、万福园等
葫芦岛渤船物业管理有限责任公司2793969范围：龙港区绿岛花园、船厂住宅等。
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