事件时间: 7.24日下午十三点二十几分,
客源地点: 河北
客人人数: 20人左右.
参团模式: 常规进店(三店一超)
事件始末：今天中午十三点二十几分，张家界导游带一常规（进三店一超）的20来人的河北团队在进全程最后一个超市时，客人不愿意进店购物，其中一个客人拿钱包砸导游的脸,导游要求客人赔礼道歉,客人说让助理道歉,导游不同意,于是在超市门口张家界女导游被来自河北的20几位大男人围攻、殴打。该团欠团款4万多，打完导游就想走……据说打人者为河北唐山政府某单位的领导（于春胜）。
据说在导游要求旅游局解决问题时，张家界旅游局长丁云勇公开言论：“游客是上帝，导游就是该打！”于是张家界导游空前团结，事发后第一时间有近400导游赶到旅游局门口要维权。
有导游拿着纸片写着“还导游尊严，严惩打人者！”“张家界导游雄起”等口号牌。事情发生6小时后，旅游局未作出任何解释，所有官员迟迟不处理。旅游局及政府未对打人作出处理，相反对导游和导游代表进行了威胁和恐吓，还抓了一批导游。据说打人者与旅游局长是熟人。
事情迟迟没有没有解决，张家界导游自发组织陆续赶了过来，并拉上了“还导游尊严，严惩打人者！”“张家界导游雄起”等红色条幅。
……
事件发展到晚10点左右，公安局把打人的游客放走，并对导游群体投放了摧泪弹，又抓了20来导游，并且冲出来一小队，手所握长棍的“人民警察”对围观导游进行殴打驱赶。紧接着来了大约一个排的协警，连带着120急救车一同赶来。他们干着同样的事情：推、打、驱赶导游！！！在公安局前树起一道人墙堡垒！！！
事件还在僵持中，并没有解决！！！！据说很多人打电话给媒体了，媒体以没有记者为由推脱！！！！
PS:对此次事件我只想说,导游是一个非常辛苦的职业,风里雨里,他为大家做向导,做讲解,或许赚钱了,或许没赚钱....
但是参团进店是你参团前/买单前就已经决定的！！！如果有任何问题,你可以找组团社,找地接社沟通。
导游只是按照行程计划为你服务,是根据你买的单来提供相等质量的服务,有任何不满意可以沟通,可以换导游,不一定要做伤害对方的事情...
张家界这边只要是正规旅行社,都没有强制消费的项目,而且有分常规进店团,纯玩品质团。如果有做的不好的,沟通就好了,整个行程都走完了,有什么不满早就可以提出来了,不一定要到离团前做出语言或肢体上的攻击.....而且,拿钱砸导游，是对人的侮辱，也是对人民币的侮辱，20来男人围殴一导游，更是不对！！！...
张家界就导游这个岗位上,就有1万多号人物,旅游同行不晓得有多少,张家界是以旅游发展的小城市,我们尊重客人,同样,也希望得到客人的尊重！！！
个人认为,只要道歉就解决的事情,真的没有必要闹到这么大,而且,就这件事情而言,道歉并不过份！！！
评论
野蔷薇 评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-28 01:22
当时看到同行被喷到催泪瓦斯边哭变跳，真的好心痛，那游客居然还担任过什么北京市朝阳区人民检察院副检察长、反贪污贿赂局局长什么的。真恶心，当过这种官的人用钱包砸别人的脸、还在公安局说只要不让他当众道歉、平安离开出多少钱都愿意。而在这个时候政府的处理就是偷偷把这打人了的游客护送走、警察出来打导游，用的是电棍、催泪瓦斯，还抓了几十个。这就是我们为之纳税的政府啊！
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-27 00:33
垃圾教师..............行为真丑陋，别人那么真心的对你，简直连畜生都不如，这两个教师名字叫景东芳和陈英，是辽宁沈阳市皇姑区的骗子....................辽宁省朝阳市第一小学的校长、教务处好好教教这样丢你们学校脸的教师，可耻。。。。。。。。。。。。。
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 23:11
对这些所谓的上帝无语。导游们加油
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 21:39
书记啊！市长啊！青天啊！请不要把游客看得太尊贵了！也请不要把我们服务业人仕不当人啊！他们是你的客人，我们也可是你的庶民啊！我们天天和游客打交道，真的不好对付啊：刁难·高傲·无理·卑鄙·暴操······应有尽有！我们也当然知道尽地主之宜，热情接待。可经常得到他们的冷莫甚至侮辱！我好想接你到景区做一两天一线服务，体谅体谅民情啊！让你们这些有素质的领导零距离的接触接触这些有‘素质’的上帝啊。
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 21:10
现在游客的素质越来越低了，有政府为他们撑腰也越来猖狂了，我们做服务的那还有什么正义和尊严可言哦！领导说了：客人就是上帝！所以,我们就是奴隶了？
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 17:56
领导了不起呀，，既然是领导干嘛还报常规团，有钱你就报纯玩品质的，别在张家界耍大牌！！！！鄙视，，，，
水木清华 评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 16:47
不管什么情况，都不能违法打人呀！打人都必须依法处理！
再说，购特团比正常团费便宜，参加旅游的人都知道。不想购物就选择正常团不就行了。
团费已经让利给你了，还打什么人！素质低！
重点查一下这些领导是哪个部门的？
这么忙怎么能游山玩水还能在张家界打人呢？
这样的素质游客我打赌不可能是自费的！国家的败类！
凝静含奇 评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 15:51
张家界旅游局长丁云勇公开言论：“游客是上帝，导游就是该打！” 尼玛领导还是人民的公仆呢是不是该给人民端屎端尿呀，怎么现在为非作歹！
评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 15:30
作为一名导游，心寒，心寒之极
[匿名] 新浪网友 评论了 7月24日河北客人围殴张家界导游！！！谁来维护导游尊严！！！07-26 14:47
旅游法要重新立定，立法的人要深入旅游这个行业。现在的旅游局的人谁做过旅游，从导游做起再做到旅行社然后才有资格立法。身居高位，只知道空谈
