有一次，我和家人乘南方航空公司的飞机出去旅游，因为飞机的延误迫使我们停留在候机室足足三个小时，使我的心情很郁闷。但是当我走到机舱口，看到空姐灿烂而真诚的笑容时，精神为之一振。
飞机起飞后，那位空姐走过来，轻声问“您有什么需要吗？”
我笑着问空姐：“你能告诉我如何笑得这么好看吗？”
空姐告诉我，在训练课上，老师是如何教她想象着自己最快乐的事情，把精神调整到最佳状态，对着镜子看自己的嘴形，有没有微微向上翘……
快乐是可以练习的，这并不是一个秘密。问题是，我们有苦恼的时候，从来没有相信过快乐其实可以通过一种技能去获得，而不是听凭坏情绪一点点地吞噬你。
譬如，在心情郁闷的时候，你穿上休闲衣裤，来一次一公里的慢跑，让自己出一身汗；当遭遇工作压力的时候，你不必一杯接一杯地饮苦咖啡，而应走到窗前去，对着蓝天、白云张开你的双臂，做几次长长的深呼吸；你还可以和朋友聊聊天，听听音乐，幻想自己已中了彩票大奖……
但是，有些人总是不屑于这样的教诲，就是不相信快乐是可以练习的，他们总是以为快乐是奢侈的事，需要大量的金钱、幸运的机遇、美满的生活才能带来。
其实，快乐属于每个人，它也可以练习，快乐就在一次慢跑中，就在一次深呼吸中，就在一段美妙的音乐中……快乐其实唾手可得。
我们做为服务行业，应该向那位空姐学习，学习她的工作态度，微笑的面对每一位业主，希望通过我们的笑容能给业主带来一天的好心情。
航天项目客务部 刘跃荣
